Caso argentino: sobrevivir al caos de la información turística

El caos no es un buen incentivo para el turismo. (Caso Argentino)

Hemos conversado en articulos anteriores sobre el caso uruguayo. Siempre fue claro, con medidas lógicas y coherentes. Gusten o no gusten, el mensaje ha sido claro. Sería importante tomarlo como ejemplo.

El turismo es una industria abstracta, nadie se lleva como producto principal, más que experiencias y vivencias. Un descanso, un momento familiar, recreación, conocimiento a través de un congreso, etc.

Al ser un producto abstracto, la comunicación es más compleja que cuando se trata de un producto concreto, palpable, con descripción y con un propósito. Por ende, o sorpresa, vender turismo se basa en una buena comunicación. Seguramente como ejemplo recordarán, “El riesgo es que te quieras quedar”. Slogan de Colombia.

Argentina ha sido un caos comunicativo durante la pandemia, ¿y por qué sería la excepción el turismo?

·       Cada provincia posee sus protocolos, imposible conocerlos a todos para sopesarlos, además que cambian constantemente.

·       Las provincias se adueñan de las rutas nacionales, y el gobierno y el ministerio de turismo no toman control.

·       Los vuelos por mucho tiempo suspendidos, ahora están limitados a escenciales y ¡oh sorpresa!, la consecuencia de su baja ocupación hace que la situación sea menos sostenible aún para estas empresas, y que se suspendan vuelos.

·       Y la frutilla del postre, el ministerio anuncia el programa Pre Viaje*, ideado inteligentemente en un escritorio, pero de muy difícil implementación. Y para hacerlo más complicado, limita el mismo con fechas. Así, sí ya no era confuso, ahora lo será.
Además, luego de 2 días del anuncio en el cual la primera promoción de compra vencía a fin de Octubre, el gobierno  extiende la cuarentena a nivel nacional (con diferentes alcances), por ende: ¿Quién podría decidir una compra durante Octubre?

Sí, difícil de creer semejante descoordinación, pero el turismo como industria no sólo no posee apoyo, sino que se empeñan en destruirlo.

Nada mejor para que algo no funcione, que dárselo a personas que no han tenido experiencia práctica en la implmentación de planes de promoción turística, para lograr un fracaso... uno más.

De todas formas, adelantamos que habrá turismo, ya no por placer únicamente, sino por necesidad.

No será el movimiento de otros años claramente, pero habrá turismo, porque la gente tomará sus decisiones a pesar de lo que las autoridades pretendan controlar, limitar o confundir.

Por ende personas y prestadores de servicios turísticos, prevalecerán ante la incertidumbre y caos que la comunicación oficial transmite, y no en un marco claro como el caso uruguayo.

En las próximas semanas comenzará el proceso de consultas sin tanta concreción, para luego pasar a una etapa de reservas con la posibilidad de cancelación y finalmente habrá un alto porcentaje de walkins a lo largo de la temporada.

*Programa Pre Viaje https://www.clarin.com/viajes/previaje-2021-funciona-plan-devuelve-50-gastos-turismo_0_ATFIgKy0Zy.html