¿Cómo fortalecer las instituciones intermedias?
Hay una tendencia mundial a comenzar a fotalecer las instituciones intermedias realcionadas al turismo. Ya sea Asociaciones, Cámaras, OGD´s (organización de gestión de destinos), Bureau´s de convenciones, entes turísticos y ministerios y secretarias de turismo.
Las acciones conjuntas o colectivas se hacen cada vez más necesarias, ya que por una economía de escala, el independiente no puede, por conocimientos, por tiempos o recursos (humanos y costos) hacer ciertas gestiones.
Por lo tanto las funciones de estas organizaciones cada vez son más necesarias, como así su transformación hacia acciones que produzcan más resultados.
Si esta situación se produce, surgen varias inquietudes:
• Quien se encargará.
• El personal actual no cuenta con la capacitación adecuada.
• Cómo establecer el orden de prioridades.
• ¿Es necesario contratar más personal? ¿Hay otras alternativas?
• ¿Cómo medir los resultados? Sin la existencia de un presupuesto, alguien que ejecute y un sistema de valorización de logro de objetivos, no se puede medir.
• La falta de mediciones lleva el agravante que no se puede corregir, ni aprender, ni optimizar.
• Y uno de los temas más complicados: ¿Cómo acordar criterios y consensuar entre los que componen las organizaciones intermedias? Teniendo en cuenta de que en muchos casos se trata de profesionales independientes o acostumbrados a tomar decisiones sin consenso.
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